7.2K Followers
·
Follow

Поможет проводить результативные глубиные интервью в рамках Customer Development.

Image for post
Image for post

Вы читаете перевод статьи “Asking the right questions during user research, interviews and testing”. Над переводом работали: Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.

Глубинные интервью — метод из социологии, который активно применяют в пользовательских исследованиях. В статье вы найдете специальные приемы ведения интервью, которые побуждают респондентов к развернутому обсуждению личного опыта, мнения, потребностей и мотивов, которые стоят за их поведением.

Грамотные пользовательские интервью — это настоящее искусство, которое очень пригодится при проведении пользовательских тестирований, фокус групп, этнографических исследований и других мероприятий. В этот статье мы собрали несколько полезных советов о том, как задавать пользователям правильные вопросы и как задавать их правильно.

Этап 1. Формулируем вопросы

Интервью требует основательного планирования и подготовки. …


Дизайн, ориентированный на пользователя — это не только создание превосходного опыта взаимодействия для клиентов. Это еще и умный бизнес ход.

Image for post
Image for post
Иллюстрация Janis Andzans: https://dribbble.com/shots/9686127-Corporate-World

23 апреля нас ждет очередной UX-марафон на тему “Продуктовый дизайн в B2B”. Чтобы немножко раскачать эту тему и подогреть ваш интерес, мы подготовили перевод статьи Миклоса ФилипсаThe true ROI of UX: B2B redesign case studies”.

В предыдущей статье “Реальная окупаемость инвестиций в UX: Как убедить руководство”, мы рассказывали о том, как показать высшему руководящему звену компании окупаемость инвестиций в UX и как наглядно продемонстрировать положительное влияние UX на рост KPI бизнеса. В этой (второй) части статьи, мы разберем несколько успешных кейсов редизайна в сфере B2B, чтобы, так сказать, добить примерами тему окупаемости вложений в UX.

Интересуетесь свежими статьями по дизайну? Вступайте в группу на Facebook. …


Image for post
Image for post

Увлекательный экскурс в дизайн систему Uber.

← Коллекция «Продуктовые кейсы»

Uber — американская компания, объединяет крупнейший в мире сервис заказа такси, а также услуги по доставке еды Uber Eats, грузовые перевозки Uber Freight, аренду велосипедов и самокатов.

Вы читаете перевод статьи “Uber Design Platform”. Над переводом работали: Ольга Жолудова и Ринат Шайхутдинов.

Этим утром я приехал в офис в Сан-Франциско на велике от Jump. А пока я пишу эту статью, где-то в Бангкоке водитель Uber везет клиентов домой в своем тук-туке; суетящееся семейство где-то в Бирмингеме заказывает обед через Uber Eats; путешественники в Денвере садятся в поезд по билетам, купленным в Uber Transit. …

About

Nancy Pong

Ольга Жолудова. Копирайтер и переводчик. Беру переводы на заказ, делаю круто) Обращайтесь в директ >> https://www.facebook.com/nancy.pong4

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store